Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Fortunezo. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung gemäß den folgenden Richtlinien an:

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

2. Rückgabebedingungen

Damit Sie eine Rückerstattung erhalten können, muss der Artikel:

• Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein

• In der Originalverpackung zurückgesendet werden

• Mit dem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) zurückgeschickt werden

3. Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5–7 Werktagen die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Versandkosten

• Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen.

• Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

5. Ausnahmen

Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Reduzierte Ware im Ausverkauf (Sale), sofern nicht defekt

6. Kontakt

Für Rückfragen oder zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter: 📧 [email protected]